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El trato,
sin rollos.

Cómo funciona la reserva, de qué respondemos nosotros y de qué respondes tú. Resumen en lenguaje claro — la versión que obliga es la que aceptas al pagar.

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Nuestro papel: somos facilitador, no el operador

Last Minute Outdoors es una plataforma de reservas. Los tours los diseñan, guían y operan agencias independientes que verificamos — ellas son las operadoras, los guías y quienes ponen el transporte, el seguro y el equipo. Nosotros te conectamos con ellas, tomamos la reserva, procesamos el pago y revelamos el punto de encuentro una vez que pagaste. No somos el guía ni operamos la salida.

Reserva y pago

Explorar es gratis y no necesita cuenta. Para reservar, das un número de teléfono y lo confirmas con un código por WhatsApp — eso crea tu cuenta. El pago se cobra en línea al confirmar, en pesos mexicanos (MXN). Los precios de las ofertas son finales para la fecha mostrada; el descuento aplica solo a la salida publicada.

El punto de encuentro exacto y el contacto de la agencia se muestran solo después de confirmar el pago, en tu pantalla de confirmación y en tu cuenta. Así protegemos a clientes y guías.

Cancelaciones y cambios

Como son ofertas reales de última hora sobre lugares que de otro modo irían vacíos, la mayoría de las salidas con descuento son pago inmediato, sin reembolso. Las condiciones de cancelación y cambio de cada tour se muestran antes de pagar. Si una agencia cancela, o una salida se suspende por seguridad (clima, condiciones inseguras), tienes derecho a recalendarizar o a reembolso según los términos completos.

Seguridad y tu responsabilidad

Muchos tours implican altitud, distancia y exigencia física real — cada publicación muestra una banda de dificultad y altitud. Es tu responsabilidad reservar un tour acorde a tu condición y salud, llegar a tiempo y seguir las indicaciones del guía. Si las advertencias de una publicación no te quedan, no la reserves; escríbenos antes.

Para agencias

Las agencias que publican en la plataforma se comprometen a operar los tours que publican, contar con los permisos y autorizaciones que su actividad requiere, y respetar los precios y la disponibilidad que anuncian. Aplican términos de operador aparte — ve Para agencias.

Responsabilidad

Como facilitador, nuestra responsabilidad es operar la plataforma, tomar tu reserva y manejar el pago correctamente. La conducción del tour en sí — guía, transporte, seguridad en la montaña — es responsabilidad de la agencia operadora, dentro de los límites que permite la ley. Nada de aquí elimina los derechos que te da la ley de protección al consumidor en México.

¿Dudas sobre estos términos?

Escríbenos por la ayuda de WhatsApp, en el pie de cada página. Ve también Privacidad y Cómo funciona.

// Última actualización: junio 2026.